“咳咳咳,说正事儿说正事儿。”
“好,说正事儿,”杨磊笑笑:“抓住出租车司机和出租车企业之间的主要矛盾,司机们是弱势群体,你得给司机们勇气和力量,你得让他们意识到你是站在他们那边的,让他们勇敢地站出来争取他们应得的。”
“那出租车公司呢?”
“对这些人,同样需要恩威并施,可以适当给他们一点政策上的好处,协同交通这块的负责单位做好服务工作,别想着从这些公司里打秋风,这些公司就算少赚点钱那也愿意,一个宗旨,只要他们还能赚钱,就一定会妥协,所以,你要给他们一个能赚轻松钱的大环境。”
“这个大环境怎么说?”
“社会治安,政务风气,”杨磊笑笑:“说句难听点的,这些做企业的,最怕的不是同行的竞争,而是来自你们这些人的刁难和摆弄甚至打压陷害巧取豪夺。”
周老板矢口否认:“潞州府没这种情况。”
杨磊点头:“潞州府风气还算不错,但主要原因是潞州府本身没多少民营企业,国企和支柱性企业你们又不敢动,普通小企业你们也看不上,所以也就吃拿卡要而已,问题不算太严重,可是,等有其他个人投资者进驻落户以后,你敢保证不会出现那种情况?”
周老板沉默了。
杨磊摊手:“所以还是那句话,想管理好一座城市,一定要由上至下,你们先做出改变,才能真正带动各行各业做出改变。”
周老板默默点头:“我能给出租车公司什么样的好政策?”
杨磊想了想道:“我没有经营过出租车公司,但可以设身处地地想一想,开出租车公司需要做哪些工作?资金场地这些公事公办就好,剩下的就是服务类的,例如审车这块,是不是可以联合相关单位一起想办法简化流程、缩短时间、降低成本呢?如果能做到这一点,相信我,老板们和司机们都会对你感恩戴德。”
“这个是重点,我要记下来。”
“不不不,老周,每个工作环节都是重点,因为他们在和相关单位打交道的过程中,只要有一个环节被卡主,所有工作就都要停滞,服务工作就是这样,不求你做到百分百的好,但必须从头到尾保持一个水准,只要有其中一个节点的服务没做好,之前所有努力就都白费。”
“这会不会太严格了点。”
“服务理念就是这样,仆人嘛,就看你能不能让这些吃皇粮的真正意识到这个词的涵义了,如果做不到,一切都是白搭,”杨磊说到这里直视周老板的眼睛:“这也是趋势,再过几年,这些端着铁饭碗的都地拿出真正的服务者的态度,否则一定做不长久,铁饭碗并不是真正的坚不可摧。”
周老板敏锐地意识到这话的涵义,瞳孔猛缩:“你是说……”
“嘘,我这个你自己知道就好,记在心里,当回事儿做,但千万不要大声宣扬,静静等待时机,时机一到直接拿成绩出来说话,到那个时候,老周,好好想一想……”
周老板的呼吸开始急促,眼神越来越火热。
如果是真的,那么,未来……
想到这里,周老板坐直了身体:“小杨,我明白了,接着说第二个办法。”
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