早结束了,没准都升副厅了,“得有个期限吧?”
“关键是摸一下泰国人和美国人的态度,用不了多长时间,这个你比我经验多啊,”秦连成笑着回答,“你也可以主动去了解嘛,你在国外关系那么多。”
“这种事儿……算了吧,”陈太忠先是心一动,但是想一想跟凯瑟琳谈这样的话题,还真是不够丢人的,于是他给自己找个理由:老黄都让哥们儿低调了。
“那既然算了,你还问什么?”秦连成也是有点担心这家伙犯浑,听他这么说,心里就长出一口气,“今天三一五了,快忙你的去吧。”
三一五消费者曰,陈太忠其实没上多少心,不过这年头不尊重消费者的现象实在太多了,他都不用多收集,就有n多的素材报了过来。
有些素材,是他自己就能处理了的,比如说素波的诸多中小学校反应,定制的校服质次价高,他给市教委沈主任打个电话就行了——你能不能处理?情况是反应到我这儿了……不能处理就直接上三一五了,而且,下一次再出现类似的事儿,就没这个招呼了。
又比如说,有人反应在某4s买车之后,服务跟不上,他依旧是一个电话过去——我是省文明办,有这么个事情,你们最好自己协调好,否则我不介意给你曝光……遇到这样公说公有理婆说婆有理的事情,没准那边就要说我们没错,错都是客户的,他们错在啥啥啥了……您曝什么的光?
陈太忠真的管不了那么多,清官难断家务事,不过他有自己的逻辑,你没错怕什么曝光?我给你个选择,要么你让他取消对你的投诉,要么我去如实曝光——没准结果对你有利呢。
这种情况下,厂家就算略略地占理,也愿意破个小财免去是非,做生意讲的就是一个口碑,形象坏了那可真不好挽回——其实世间很多事,平心静气地坐下来沟通,并不难处理。
真有那就觉得受了委屈的厂家,一定讲个水落石出,陈太忠也就派人过去了解了,消费者讲理的话,我们支持你,消费者不讲理……那你自己继续不讲理去,要是厂家反过来投诉你不文明的举动,我们还会查你。
这些能自己处理的素材,那都不是问题,陈太忠要考虑的,是一些带有普遍意义的、电话上又不好解决的问题——令他郁闷的是,这其中有些事情,碍于某些人的面子,他还不太方便下手。
像卫生系统的一些事情,他早就想伸手管一管了,但是架不住从陈省长到卫生厅长,都跟他认识——人情大于天,他只能旁敲侧击地表示一下不满。
好在的是,文明办陈主任目前在省里也小有名气了,他表示一下关注,别人也就不好做得太过分——陈主任这是给面子了,真不想要面子,那里子也要掉光的。
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