工商的人要撺掇别人打电话给自己了,这个案例比较复杂,普通的政斧部门,还真的不太合适出面。
这年头没有售后或者厂家倒闭的现象也不少,消费者们吃了亏也就只有认了,但是这个净水器不一样,它头上顶着响当当的一块招牌。
就是打电话这位说的话了,要不是冲着“雅乐”两个字,我吃傻逼了,花五千块去买一个净水器?大街上杂牌净水器多得是。
既然大家是冲着你这个牌子去的,你就有责任保护好这一块品牌,陈太忠觉得此事很有代表意义,至于说雅乐把净水器的业务外包了——我管你外包没有呢?
这种看起来不太讲理的事情,还就得他去做,虽然工商部门也能出面,但是这年头的干部,从来都是多一事不如少一事,要是个小一点的牌子,他们或者还有兴趣去敲诈点什么,顺便把问题处理了,可雅乐的牌子真的太大,搞这种大品牌还真是有风险。
其实雅乐总部说的话也没有错,集团大了,不同的业务就是各自负责,就像凯瑟琳说的那句话,西门子工控和西门子通信都叫西门子,但是凤凰水利局和凤凰电力局还都是凤凰打头的呢,能一样吗?
不过陈太忠不打算说这些,他找了找电话,直接一个电话打到雅乐总部,“我是天南省委文明办的,你们的雅乐系列产品,服务质量存在严重缺陷,通知你们天南的负责人,今天下午六点之前,来我们外联办说明问题,电话号码是……”
服务小姐听得好悬没晕过去,问了好几遍之后,才确定这不是玩笑,“但是这个陈生……陈主任,您能具体说一说是哪一款型号的产品吗?”
“我不需要告诉你是哪一款产品,”陈太忠哼一声,“有缺陷就是有缺陷,我打这个电话,不是要听解释,我是通知你们公司,今天没人来,明天就上报,一周内,整个天南我下你的产品,不信你试一试。”
“但是……您总得说清楚是冰箱还是空调,或者……热水器?”服务小姐觉得自己要崩溃了,“我汇报上去,领导们也好有针对姓地做出安排。”
然而,电话里传来的回答,让她彻底地崩溃了,“你们这个破厂子,也好意思自称领导?都来……所有的产品,都来!”
雅乐总部的接待电话,有录音功能,虽然这个年代的服务电话系统,功能不像几年后那么完善,但是服务小姐问了好几遍,这个时间足够她打开录音键了。
拿着这个录音,她就找班长去反应了,班长又找到主任和部长,下面的员工也就算了,越到上面的领导,就越觉得这个电话有问题,天南省委文明办……关注我们的服务质量——这都是哪儿跟哪儿?
必须指出的是,雅乐确实是个大集团,这样的商业巨头,平常能接触到很多
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